Por Amanda Heimann
27/01/2026
A dificuldade de realizar desbloqueios junto ao sistema do INSS para o crédito consignado, a nova forma adotada pela Autarquia para coibir fraudes e principalmente as falhas de sistemas da Previdência Social, tem gerado revolta na população beneficiária do Instituto Nacional de Seguridade Social.
Desde a última segunda-feira, 19, os beneficiários tentam fazer os desbloqueios para crédito consignado, sem sucesso.
Centenas de pessoas procuraram a Reportagem Visionpress e denunciaram a questão.
O fato inclusive gerou uma grande confusão nesta segunda-feira, 26, em Porto Alegre.
Segurados tentaram buscar atendimento em uma agência da Previdência Social da capital gaúcha, porém o local não estava realizando atendimentos por estar sem sistemas.
A revolta levou algumas pessoas a quebrarem as portas de vidro do prédio, e a Brigada Militar precisou ser acionada para controlar a situação.
Um dos presentes na confusão disse que precisava fazer o desbloqueio para empréstimos, mas que tenta desde a semana anterior e não consegue.
A revolta fica ainda pior, porque a partir desta terça-feira, 27, o INSS vai ficar sem sistemas em todo o Brasil.
Site e Aplicativo deixam de funcionar e apenas perícias presenciais estarão operantes hoje.
Já de quarta, 28, a sexta, 30, as agências fecham no país todo.
O motivo é uma manutenção programada nos sistemas da Dataprev, responsável por fornecer o funcionamento do setor de tecnologia do INSS.
A informação é que os atendimentos voltarão ao normal apenas na segunda-feira, 2 de fevereiro.
O INSS tenta mitigar o efeito da paralisação, com mutirões que foram realizados para atendimentos nos dois últimos fins de semana.
O Presidente da Autarquia, Gilberto Woller, disse que deve abrir agências nos próximos dias em horário estendido, para dar conta dos atendimentos e não prejudicar o usuário.
Woller também reconheceu que houve uma falha persistente nos sistemas do Meu INSS e que espera posicionamento sobre isso da Dataprev.
O Presidente do INSS disse que o problema começou na segunda, 19, e se alongou nos dias seguintes, e está relacionado a alta procura dos serviços de desbloqueio para créditos consignados, com a margem disponibilizada com o aumento do salario.
O INSS tem sido alvo de críticas, desde que adotou essa nova ordem de bloqueios de crédito consignado, obrigando o beneficiário a acessar o APP e fazer um desbloqueio facial a cada vez que deseja fazer uma contratação.
Entre as principais queixas, estão de um sistema pesado, que cai com facilidade e prejudica o segurado.
Outro problema se refere ao fato de pessoas com deficiência visual por exemplo, terem dificuldade na realização do reconhecimento biométrico sem outra alternativa para os desbloqueios.
